ظهر في وقت سابق من هذا الشهر أول تقرير عن حالة لاحتراق لهاتف سامسونج الرائد الأخير جالاكسي نوت 9، حيث قامت سيّدة برفع دعوى قضائية ضد الشركة بعد احتراق هاتفها Galaxy Note 9 بعد ارتفاع حرارته بشكل كبير.
يبدو أنّ ذكريات هاتف جالاكسي نوت 7 سيء السمعة ما زالت تطارد سامسونج، حيث ظهر تقرير جديد يتحدّث عن انفجار هاتف من طرز Galaxy S7 Edge واشتعال النار فيه. وفقاً للشاب المغربي صاحب الهاتف، فإنّ هاتفه كان في جيبه الخلفي قبل أن يسحبه لالتقاط صورة، لكن الهاتف توقف عن العمل فجأة وأُغلِق بشكل كامل، وبعد عدّة محاولات غير ناجحة بتشغيل الهاتف اندلعت فيه النيران.
قام الشاب باصطحاب هاتفه المُحترق إلى مركز خدمة عملاء سامسونج المحليّة ولكنّهم ردّهم كان أنّ الهاتف خارج الضمان ولا يمكنهم فعل شيء لأجله. حينها غرّد الشاب بمشكلته على حساب قسم خدمة العملاء في سامسونج في موقع تويتر قبل أن يتلقّى اتصالاً هاتفياً من سامسونج المغرب تعرض عليه هاتف Galaxy S9 مجاناً مقابل مسح جميع مشاركاته على الإنترنت حول الحادثة.
رفض الشاب عرض الشركة ولجأ إلى مواقع التواصل الاجتماعي مرّة أخرى – وتحديداً موقع Reddit – لينشر صور الهاتف بعد الانفجار، وهو الأمر الذي دفع سامسونج للتواصل معه مرّة أخرى وإهداءه هاتف Galaxy S9 لكن دون شروط هذه المرّة.
بعيداً عن حادثة الانفجار هذه، ما رأيك بتصرّف شركة بحجم سامسونج لحل هذه المشكلة؟ شاركنا وجهة نظرك في التعليقات.
التدوينة سامسونج تحاول رشوة أحد المُستخدمين بعد احتراق هاتفه Galaxy S7 Edge (صور) تم نشرها أولًا في أردرويد.
from أردرويد https://ift.tt/2zrY8Jw
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق